Indépendance, Devoir de Conseil et Gestion des Plaintes
- Notre Indépendance et Devoir de Conseil
En sa qualité de courtier indépendant, YESFIN SA agit dans l’intérêt exclusif de ses clients. Contrairement aux agents liés ou aux guichets bancaires traditionnels, YESFIN SA n’est soumise à aucune obligation contractuelle de travailler exclusivement avec un ou plusieurs prêteurs ou assureurs.
Notre mission consiste à :
- Analyse du marché : Nous interrogeons une base large et représentative de partenaires financiers et de compagnies d’assurances pour identifier l’offre la plus adaptée à votre situation spécifique.
- Neutralité : Notre indépendance garantit que nos conseils sont fondés sur des critères objectifs et non sur l’appartenance à un groupe financier.
- Accompagnement personnalisé : Nous agissons en tant qu’intermédiaire de confiance, en vous fournissant toutes les informations précontractuelles nécessaires (fiche SECCI, ESIS) afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.
YESFIN SA est rémunérée sous forme de commissions par les organismes prêteurs ou les compagnies d’assurances, conformément aux usages du secteur du courtage en Belgique.
- Procédure de gestion des plaintes
Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Toutefois, si vous avez une insatisfaction concernant nos services, nous vous invitons à contacter en priorité notre service de gestion interne :
- Par courrier : YESFIN SA – Service Plaintes – rue du Général de Gaulle 12 – 6180 COURCELLES – BELGIQUE
- Par e-mail : info@yesfin.be
Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez vous adresser aux organismes de médiation externes, agréés par le SPF Économie :
- Pour les litiges liés au crédit (Ombudsfin) :
North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, n°8, bte. 2 à 1000 Bruxelles.
E-mail : ombudsman@ombudsfin.be – Site web : www.ombudsfin.be - Pour les litiges liés aux assurances (Ombudsman des Assurances) :
Square de Meeûs, n°35 à 1000 Bruxelles.
E-mail : info@ombudsman-insurance.be – Site web : www.ombudsman-insurance.be - Plateforme de règlement en ligne des litiges de l’Union Européenne (RLL) :
En cas de litige relatif à un contrat conclu en ligne, vous pouvez également utiliser la plateforme RLL : www.europa.eu
- Autorités de contrôle
L’activité de YESFIN SA est soumise au contrôle de deux autorités publiques :
- FSMA (Autorité des Services et Marchés Financiers) : En tant qu’intermédiaire agréé en crédits et en assurances.
- Adresse : Rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles.
- Site web : www.fsma.be
- SPF Économie, P.M.E., Classes moyennes et Énergie : En ce qui concerne le respect des dispositions du Code de droit économique (notamment la publicité et les pratiques du marché).
- Adresse : Boulevard du Roi Albert II 16, 1000 Bruxelles.
- Lien vers le site officiel : https://economie.fgov.be
- Lien vers le formulaire de signalement en cas de litige : www.belgique.be
Propriétaire du site
Éditeur responsable : Frédéric Smits pour YESFIN.
www.yesfin.be est le site internet de YESFIN SA, rue du Général de Gaulle 12, 6180 Courcelles, ayant comme numéro d’entreprise : 0435.325.904.
Les textes et les illustrations présents sur le site www.yesfin.be sont protégés par des droits d’auteurs et de propriété intellectuelle. Ils ne pourront pas être copiés, modifiés ou publiés sous une autre forme sans l’autorisation expresse, par écrit, de YESFIN.
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Le prestataire responsable de la création du site internet et ses activités
Un site internet de qualité professionnelle réalisé par jeveuxunsite.be
jeveuxunsite.be est une agence créative spécialisée dans la création de produits web sur-mesure : sites internet, sites mobiles, campagnes newsletter, e-communication, logo, identité visuelle et image de marque (branding) basée en Brabant wallon, Belgique.
Accès au site
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